Rakvere Haigla kodukord patsientidele ja külastajatele
ÜLDISED REEGLID JA NÕUDED
– Osakonda tulles ja osakonnast lahkudes palume pesta käsi ning seejärel töödelda käed antiseptikumiga.
– Patsientidel ja külastajatel on võimalik kodukorraga tutvuda osakonna infotahvlil.
– Täiendavaid selgitusi osakonnas kehtivate reeglite kohta on võimalik saada osakonna töötajatelt.
– Informatsiooni patsiendi seisundi kohta jagatakse haigusloos märgitud kontaktisikule ainult raviarsti poolt või tema volitusel teise arsti poolt. Õed, hooldajad kliinilist informatsiooni ei jaga. Valvearst ei ole kohustatud jagama infot osakonna patsientide kohta, v.a seisundi halvenemine, patsiendi surm.
– Patsiendid, patsiendi saatjad ja külastajad käituvad viisil, mis ei ohusta töötajaid, teiste patsientide ja külastajate julgeolekut, väärikust ega privaatsust.
– Haigla töötajate vastu suunatud ebaviisakas käitumine, sh ähvardamine ja vägivalla tarvitamine mistahes viisil on lubamatu.
– Haigla territooriumil on keelatud alkoholi ja narkootiliste ainete tarvitamine ning alkoholi- või narkojoobes viibimine.
– Suitsetamine on lubatud ainult haigla territooriumil spetsiaalselt selleks ettenähtud ja vastavalt tähistatud kohas. Suitsetamise kord kehtib ühtselt kõikidele tubakatoodele, kaasa arvatud e-sigarettidele. Suitsetamiseks ettenähtud ruum asub II korruse galeriis sissepääsuga liftide kõrvalt (iseavanevad klaasuksed intensiivravi osakonna lähedal).
– Patsiendi riideid hoitakse osakonna garderoobis. Isiklikud asjad on patsiendi juures palatis. Väärtesemeid, dokumente ja raha on võimalik anda hoiule osakonna seifi. Haigla hoiule antud esemete kohta koostatakse vastav dokument. Võimalusel palume väärtesemed saata omastega koju. Haigla ei vastuta hoiule mitteantud esemete eest!
OHUTUS JA TURVALISUS
– Igasuguses ohusituatsioonis teavitavad patsiendid/külastajad sellest personali ning järgivad nendelt saadud juhiseid.
– Patsiendi/külastajaga juhtunud õnnetuse või enesetunde järsu halvenemise korral tuleb sellest koheselt teavitada personali.
– Tuleohu alarmi korral järgivad patsiendid/külastajad personali korraldusi ja evakueerimisjuhiseid.
– Terviseseisundit puudutav info on konfidentsiaalne. Patsiendid/külastajad hoiavad saladuses neile teatavaks saanud infot haigla patsientide isiku, eraelu ja tervise kohta.
– Haigla territooriumil on keelatud pildistamine, filmimine, vestluste salvestamine. Samuti on keelatud igas vormis info (tekstid, pildid, helisalvestised) üleslaadimine sotsiaalmeediasse. Pildistamine ja filmimine on lubatud ainult Haigla juhatuse loal.
– Turvalisuse ja patsiendiohutuse tagamiseks on Haigla välisterritooriumile ja siseruumidesse paigaldatud turvakaamerad. Vastav hoiatav tähistus asub Haigla territooriumil.
HAIGETE KÜLASTAMINE
– Patsientide tavapärane külastusaeg on E-P 15:00-18:00. Palume külastusaegadest kinni pidada.
– Intensiivraviosakonna patsientide külastamine käib kooskõlastatult raviarstiga. Külastusaeg on E-P 15:00-18:00, osakonna uste avamiseks tuleb helistada numbril 5199 5275.
– Erikokkulepped (patsiendi seisundi muutusel) osakonna õendusjuhi või raviarstiga.
– Külastama on lubatud maksimaalselt 2 inimest korraga kokku 30 minutit.
– Kui palatis viibib ka teisi külastajaid, tuleb Teil oodata eelmiste külaliste lahkumist, arvestades, et palatis võib olla korraga kuni 2 külastajat.
– Külastaja peab olema terve, tal ei tohi olla respiratoorsete viirushaiguste infektsiooni tunnuseid.
– Haiglas viibides võib olla kehtestatud ajutine maski kandmise kohustus, mida tuleb järgida.
– Külastajad lahkuvad palatist arsti visiidi ajaks ja/või osakonna töötaja nõudmisel privaatsuse tagamiseks protseduuride ja visiitide läbiviimisel.
– Haiglal on õigus vajadusel kehtestada külastamise erirežiime ja piirata külastamist.
– Haigla juhatus võib nakkushaiguste kõrghooajal kehtestada Haiglas osalise või täieliku karantiini. Patsientide külastamine külastuspiirangu korral toimub ainult eelneval erikokkuleppel osakonnaga ja osakonna seatud tingimustel.
– Lemmikloomadega patsientide külastamine ei ole lubatud (v.a teenistus-, juht- ja teraapiakoerad ning erikokkulepped osakonnaga).
PÄEVAKAVA (sh protseduurid, visiidid, koristus, hügieen, toitlustus)
– Õdede visiit palatisse on tagatud 24h ööpäevas vastavalt vajadusele ja ravikorraldustele.
– Arsti visiit sõltub patsiendi raviarsti individuaalsest ajagraafikust.
– Palatite koristus toimub tööpäeva vältel vastavalt puhastusteenindaja individuaalsele graafikule.
– Hooldajad külastavad palateid 24h ööpäevas vastavalt vajadusele.
– Liikuvad patsiendid saavad käia duši all ning vajadusel paluda selleks täiendavat personali abi.
– Voodikesksete patsientide pesu duši all sõltub seisundist ning vajaduse määrab personal.
– Toitlustamine:
Hommikusöök 8.00 – 8.45
Lõunasöök 12.00 – 12.45
Õhtusöök 17.00 – 17.45
Õhtune tee 19.30 – 20.00
– Haiglasse saabumisel saab patsient õhtusöögi ja väljakirjutamisel hommikusöögi. Lisatoitu on võimalik osta haigla Lõuna Kohvikust (asub 0-korrusel). I korrusel on kohviautomaat, münte selle
tarvis saab vahetada informatsiooni lauas. Patsiendi isiklikke toiduaineid saab säilitada osakonna külmkapis (peale kirjutada patsiendi ees- ja perekonnanimi).
– Öörahu haiglas on kell 22.00 – 07.00, sellel ajal palume hoida vaikust.
ARVETE TASUMINE JA MUUD TEENUSED
– Patsiendid saavad osakonnast lahkudes kaasa voodipäevatasu arve (kuni 10 päeva haigusjuhu kohta). Tasuda saab haigla informatsioonis 1. korrusel sularahas, kaardiga või hiljem kodus ülekandega. Infot arvete kohta küsida osakonna personalilt, kes arve väljastas.
– Interneti saab kasutada patsiendi isikliku seadmega. Isikliku seadme kasutamisel palume lülitada seade RH patsiendivõrku.
– Soovi korral on võimalik kasutada privaatpalatit (üksikpalat oma pesuruumi ja televiisoriga), mis on tasuline. Hinnad on kajastatud haigla tasuliste teenuste hinnakirjas.
KAEBUSED, ETTEPANEKUD JA TÄNUAVALDUSED
– Probleemide ja küsimustega pöörduda esmalt personali poole. Kaebused, ettepanekud, tänuavaldused palume esitada kirjalikult. Blanketi saate personalilt või osakonna seinal vastava märkega postkasti juurest, kuhu hiljem täidetud blankett ka asetada. Samuti saate tagasisideks kasutada haigla veebivormi.
